第十五章 刁蠻客戶真頭疼[第1頁/共2頁]

前幾天清影在誤收了一個高朋50塊手續費時，差點哭出來，好想直接本身貼50塊錢給他得了，內心暗說50塊錢也要難堪新手，被奉告體係必須做衝正才合規，哪能你說貼錢就貼錢，你50塊錢貼了，今後差50萬你也貼，清影含淚措置好了停業，徒弟一再安撫清影冇事，她還是每次看到阿誰客戶就心驚膽戰。現在銀行更加忙起來，同業合作的壓力使得銀行更加註嚴懲事，是以，清影發明每月查錄相老是有被通報，對客戶冇無益用“您”“請”等敬語，乃至冇有淺笑也成了錯，行裡特彆正視文明優良辦事，對通報者輕則要求書麵整改陳述，重則扣獎金。行長跟清影他們幾個櫃員都停止了說話，說是轄內一個網點的櫃員辦局勢度不好被客戶讚揚了，扣了很多錢，關頭是上頭對他有了觀點，影響此後的生長。行長老是誇大客戶的體驗度，特彆是VIP客戶。

這是清影的第一個冇有歇息的新年，李奶奶心疼地說清影更瘦了，也難怪她心機本來就多，跟在徒弟前麵學習了一個禮拜就獨立上櫃了，換徒弟坐在前麵監督她的停業流程，縱使如許，清影還是多多極少有些不對，缺了客戶具名，少填了要素，憑據貧乏登記，凡此各種能聯絡客戶處理的就處理了，但是多收了錢能夠退，最多賠罪報歉，多付了錢就費事了，還好清影冇產生如許的弊端。雖說辛苦，比來實在過得很不錯，要不是明天的這個不測，清影明天表情很好，針對新員工的培訓，講座，集會多到清影的公交卡上冇餘額，倒也省了晚餐，不過清影買電動車的慾望始終冇有實現，見習期的人為才1000，不過行裡發了很多超市購物卡，李奶奶的後代也有購物卡給白叟用，兩人常常結伴逛超市，買菜買日用品，零散的人為，微薄的獎金省下來給清池添些衣物文具。國慶和除夕的時候發了些補助，清影買了些禮品到飛燕家過節，還和返來的清池一起出去了一趟郊野登山，清池奉承地說：“姐，我發明有你真好。”清影斜睨了清池穿的新鞋子另有新手機：“是我事情贏利了纔是真的吧！”“不不不，姐，今後我是家裡的頂梁柱，我贏利養你。”

“我走了這麼多銀行，還冇見過你如許的，你們主管呢，我要見他！”那女人發飆了，瞟了一眼清影的工號牌，俄然她愣了一下：“孟清影？哼……”清影再一次看向她，俄然認出她來，喬溪！！！

平時清影格外謹慎，再如何委曲也不表示在臉上，萬一被上帝讚揚了，賠罪報歉不說，影響新行員轉正就分歧算了。但是明天清影底子不想買這個冒牌高朋的賬，是以，用心對大爺格外客氣。

但是新手坐在前台不免還是嚴峻兮兮的。恐怕出錯，這類最忙的時候，當然另有被客戶嫌棄手腳太慢，法度太龐大，需求具名的處所太多，幸虧徒弟在前麵，關頭時候總能站起來幫清影解釋或者指導客戶，清影隻要賣力賠笑容賠罪報歉。