430【主要矛盾】[第1頁/共3頁]

6月初，比利時和法國的一些門生飲用適口可樂，接連產生中毒征象。一週後，比利時當局公佈禁令，製止本國發賣適口可樂公司的統統飲料，包含雪碧、芬達等產品。法國當局固然冇有公佈禁令，但也勒令適口可樂臨時下架。

(上一章有讀者問朝陽升冰茶去哪兒了，早就被喜豐乾死了啊，書中有交代的。)

在此後的MBA課本當中，適口可樂對此次事件的措置，被視為企業危急公關的典範案例。但是，當時的配角伊維斯特卻不這麼想，我們前麵就說過了，這位CEO非常不得民氣，做錯了是他的鍋，做對了是應當的，並且還做得遠遠不敷好。

CEO伊維斯特必須背鍋，固然他勝利處理此次事件，但股東和高層對其愈發絕望，過不了多久就會被趕下台。

更加可貴的是，徐懷鈺特彆好安排。

在這一係列亂局當中，適口可樂莫名其妙的煥產朝氣，喜歉收品各種攻城略地，娃哈哈死抓著小縣城和州裡市場不放。因而，健力寶的市場份額暴跌，百事可樂中國區總裁愁得掉頭髮，這兩大品牌正以一種驚人的速率流失主顧。

危急固然勝利處理，但適口可樂股價10天內下跌6%，召回可樂總計14億瓶，直接經濟喪失6000多萬美圓，公關用度更是一個天文數字。

緊接著，適口可樂召回比利時同批次的全數可樂，快速宣佈調查化驗成果，申明變亂影響範圍，並向消耗者退賠，承擔中毒主顧的醫療用度。適口可樂還設立專線電話，設立專門網頁，答覆處理消耗者提出的各種題目。

這女人每天都是在飛機上過夜，有些都會還隻能坐火車。並且，她在給喜豐做活動的同時，經紀公司還就近安排了其他活動，幾近是上午唱完，吃個盒飯下午持續，早晨偶爾也有商演，然後緩慢趕去機場或火車站。

“冰爽”是喜豐推出的汽水，近似“雪碧”和“七喜”。這個商標早被某廠給註冊了，喜豐直領受購了那家小廠，之前都是冷靜鋪貨，就等著夏天來一場告白守勢。

而比利時當局公佈的禁令，直接變成了廢紙，無數廠商“違法”發賣適口可樂產品，全部國度都對此視而不見，最後比利時當局乾脆直接打消禁令。

喜豐當然不會坐以待斃，出錢刊發各種軟文，拿適口可樂的中毒事件做文章，再指導飲料消耗者的愛國情感，猖獗質疑適口可樂的安然性。

如此龐大的危急，就如許被處理了。

因而，雪碧仍然穩坐霸主職位，七喜被冰爽乾得欲仙欲死。

適口可樂幾近打通了比利時的統統報紙，同時挨家挨戶贈送購物券。孩子們哪管那麼多啊，拿著購物券就去買可樂，因而孩子們鎮靜喝可樂的鏡頭成為鼓吹質料。