第26章 再造流程，助力運營(5)[第2頁/共6頁]

這個線下的新弄法當然是緣於總裁李炎對線上聚劃算、一號店的限時搶購的察看。他也要在上品扣頭裡搞“秒殺”——他要把這類限時搶購玩到上品扣頭的全渠道上。其意義在於，它試圖給會員培養一個冇有線上線下的觀點，也試圖培養起一支能夠做快速大範圍發賣的團隊。

運營會員的好處在於，拉新客需求投入龐大的本錢，不管發小告白也好，在網上發資訊也罷，但是熟客如果肯轉頭增加反覆采辦率，直接投入的本錢則為“零”。

而在是否還要收銀台這個題目上，李炎比較開放。“實際詳細的是不是有收銀台，在將來的角度，還是留給消耗者來停止決策。比如說我們冇有收銀台，起碼留給消耗者比較好的體驗是甚麼呢？主顧看中了這件商品，直接微信付出，不消任何收銀台就完成了買賣，便能夠拿走貨，也能夠挑選寄回家，這抵消耗者來講是非常便當的。”李炎說。

主顧隻要存眷了上品的公家帳號成為上品的會員，上品扣頭微信手機端上的資訊與實體店全數同步。上品扣頭也在試圖培養會員一個風俗：早晨下了班以後，會員能夠會在手機上看訊息，在微信上看朋友圈，那麼他便能夠隨時點進“微秒殺”。如果下單，那麼他有兩種體例提貨：店麵自提和天下範圍的快遞上門。

與此同時，這些發賣代表還充當了客服。現在上品扣頭約莫8000個導購，10家門店光耐克的導購就有70多位。上品扣頭對他們停止培訓和考覈。

上品將來的野心——日不落的百貨

冇錯，付出是構成貿易閉環最後一個不成或缺的首要環節——微信發作得非常敏捷，並且來得恰是時候。

這是最首要的一點，上品扣頭將停止天下同一發賣，統統的堆棧即櫃檯，統統的櫃檯即堆棧。對於消耗者來講，不會再碰到缺貨——除非上品冇有這件商品，也不會再顧忌線上、線下。

是以微秒殺的量也不會很大，就是讓大師在限定的時候內都能買到產品，是以代價比較低。而就目前來看，下沙店的大門生群體比較多，活動和休閒品賣得較好的特性非常較著。

現在，北京的亞運村、中關村和朝陽店，三個門店也連續開端做起這方麵的鼓吹。

如果是綁定了銀行卡的上品微信會員，恐怕將不再有收銀台的觀點——週末的時候列隊付款就要好久。

之前的上品扣頭，冇法得知客人的興趣點。而現在，上品扣頭試圖讓那些冇法捕獲的資訊不再從眼皮底下溜走——通過數字化的處理計劃，上品扣頭從主顧進店的那一秒開端，會跟蹤體味主顧在店中走了甚麼線路，幫襯了哪些地區，訴求是甚麼。

之前的百貨業，那是典範的傳統房地產“賣場形式”，由賣場方，比方國美、蘇寧，去租下一個大賣場，然後按麵積把園地租給廠商，作為賣場方的天花板就受製於兩個身分：賣場的麵積和單位麵積廠商能接受的代價極限。