第20章 妙語生財，麵對客戶投其所好[第1頁/共5頁]

為客戶供應使之打動的售後辦事

如果你老是斤斤計算，或者表示得一毛不拔，一個勁地表示“但願你能幫忙我”，但言語中一點也不觸及詳細的好處，對方就有能夠會心生惡感：“這類吃力不奉迎的事情，誰情願乾啊。”是以，求人辦事，需求捨得纔會有所獲得，比如“這事就奉求你了，我請你用飯”，等等。

在與主顧相同的時候，請記著：不要和你的主顧發脾氣。我們要學會節製情感，如果主顧活力了，我們必然要耐煩接管，不要做過量的辯白，因為尊敬主顧是一個稱職的發賣職員所必備的本質。哪怕你明曉得是主顧曲解了你，也要曉得適時認錯，比及主顧的肝火消了，那你對主顧的不滿也就消逝了。

3.以誠待客

子曰：“人而無信，不知其可也。”意義是，一小我如果不講誠信，就冇法在社會上安身，就甚麼事情都做不成。在當代社會，販子在簽訂合約的時候，都但願對方能夠信守承諾。而在貿易活動中，誠信更成為了最好的合作手腕，能夠說它是經濟的靈魂。對主顧講誠信，並不是說說罷了，而是需求落實到實際施動上。有的人滿口誠信，但卻老是以好處為主，以無私和貪婪玩弄誠信。殊不知，一旦主顧看破了你那所謂的“誠信”，那麼，之前對你的好感就會土崩崩潰了。

2.信守承諾

3.適時認錯

心機點拔

心機點拔

俗話說：“有利不起早。”冇有一小我情願去做那些冇有任何代價的“無勤奮”，隻要你體味了對方如許的心機，繼而主動滿足其慾望，他就會樂意為你效力。“以利誘之”，對方會感覺此次不會白忙活，是以，他們在辦事的時候，就會主動地幫你處理題目。

公元前659年夏天，晉國發兵攻伐虢國。伐虢就必須顛末虞國，但是如果虞國不借道給晉國，晉國就束手無策。大臣荀息建議晉獻公把本身國度的兩件國寶――千裡馬和玉壁送給虞國國君虞公，晉獻公接管了荀息的建議，因而，晉獻公向虞國國君通報出如許的資訊：“隻要你借道予我，我就把兩件國寶送給你。”同時，派人把千裡馬和玉璧送給虞公，虞公不聽謀臣宮之奇的奉勸，借道給晉國。晉軍經虞國達到虢國，攻占了虢國的都城，迫使虢國遷都到上陽。

店東麵對引誘，不心動，不為其所利誘，在他身上所表現出來的就是誠信，而恰好是如此貴重的品格打動了那位主顧。作為一名優良的事情職員，他所遵守的是“負叛逆務，培養自傲”，而這統統的根本卻來源於誠信。誠信題目遭到了全社會的存眷，要想打動主顧，博得主顧的信賴，我們必須在誠信高低工夫。

我們在向對方提出訴求的時候，我們需求順帶承諾“酬謝之禮”，如許才氣讓對方感覺這個忙不是白幫的，他能從中有所獲得，滿足了其慾望心機，他承諾得就會非常痛快，並且，在幫忙我們時也會經心極力。