第11章 客訴[第1頁/共4頁]

張閒一臉駭怪，“如何能夠？出產線一整條十幾號的人，產品上未貼測試OK貼紙，冇一小我發明？IPQC，PQC都不對SOP嗎？”她有空經常常跑車間裡學習。按她的話多學點東西老是好的。

就在張閒發資訊的時候，公司產生一起嚴峻的客訴。一批未顛末測試查驗的半成品當成品包裝出貨了。客戶收到貨後抽驗發明有30%的不良品，已快馬加鞭地反應到客訴部。客訴部經理緊鑼密鼓地告訴統統相乾部分經理級以上職員開會，會商以下三個題目：

三天後此批貨定時按量出了。王副總沾沾自喜，他拍腦脯包管的事冇有讓人絕望啊。Sparrow的電話又讓貳心煩不已。他的調查陳述還冇有交，總經理要看啦。

前幾日，傳聞林碧雲要結婚了，張閒想著給她籌辦一份大禮，但想了好久肯定不了送甚麼好。和一一姐談天的時，趁便問她能不能給個好建議。

半天後，王副總的陳述交上去的時候，Hawk正在看另一份陳述。他將王副總的陳述壓在檔案夾最底下。

“王副總，你曉得為甚麼？”

Tiger聽了更是上火，交代生管部主管先儘量想體例，實在不可他親身上發賣部找Shark，請他幫手調劑交期。交代交畢後，為了排解心中的悶氣，Tiger去了各個堆棧散心。

林碧雲正在休婚假。為了不打攪她，張閒往她QQ裡留言：“新婚歡愉！感謝你中意我的禮品。”對方很快就回了資訊：“張閒，我完整愛上你了！”

Tiger和Shark當著Hawk的麵將彆的兩個大單延後兩天交貨，力求此批貨能夠按客戶要求完成。推遲兩天交貨畢竟比30%不良品對客戶的打擊力要弱很多，hawk點頭同意。

三，改收支產流程。

Tiger立馬精力一振，“是哦。王副總已經動手調查此事。成果很快就會出來，到時候我們就曉得誰吃了熊心豹子膽。”

Lotus趕緊說，“這個冇有。客訴來得俄然，我們冇來得及問出產線詳細環境。就像王副總所說，要待細查才清楚。”Lotus就是前次升職中連跳兩級的經理，麵對危急還能沉著，看來有兩把刷子。起碼不像某些不管事，話又不會說的經理。

張閒是堆棧的科長，客訴這類事第一時候內不會告訴她的，“不曉得。如何回事？”

Tiger作為PMC經理對出產排程有必然的體味，曉得比來訂單超負荷。出產線已經被排得分秒必爭，如果臨時插單必將會影響其他訂單。並且這批貨是大單，普通出產都得花兩個事情日，重工比普通流水線還要費事，起碼多了一道折包裝的法度。三天內完工確切夠嗆。內心不免對王副總這類隨便拍胸脯打包管的行動很不滿。到時，人家以副總的權勢來強迫要求生管調劑排程。生管們不得不絞儘腦汁的想體例，又要和發賣部調和哪個票據延後些交貨。吃力不奉迎的事全落到PMC頭上。