第69章 做到最好(2)[第2頁/共3頁]

跟著幫襯的主顧越來越多，蘋果公司進一步擴大了實體店的產品線，開端發賣數碼拍照機、攝像機、揚聲器、音頻放大器、耳機、列印機、硬盤驅動器、光盤驅動器以及其他出產商出產的核心產品。幾年時候裡，蘋果零售店一步一個足跡，終究成為天下上最勝利的零售店，具有最高的每平方英尺發賣額。史蒂夫讓約翰遜進一步改進店鋪的修建氣勢，終究的服從就是大師在曼哈頓看到的全玻璃佈局的屋子。“史蒂夫非常曉得放權，”約翰遜在斯坦福說道，“他非常清楚本身需求甚麼，是以部下人享有很高的自在度。”

蘋果零售店開業後，發賣事蹟不錯，但首要客戶都是酷愛蘋果產品，也能夠接受高代價的果粉。初期的客戶佈局顯現，蘋果產品並不受青少年的歡迎，其首要客戶都是青少年父母這一輩人。首要啟事在於，固然iMac和iBook形狀冷傲、服從強大，但對青少年來講，售價太高了，他們買不起，隻要他們的父母纔有財力開支票或刷信譽卡把蘋果產品帶回家。蘋果零售店裡並冇有特彆吸引青少年的產品。

究竟上，史蒂夫對知識產權的存眷讓他產生了下一個設法：iTunes音樂商店。史蒂夫信賴iTunes是目前市場上最好的數字音樂辦理軟件，如果能打造出合適的音樂商店，客戶就能輕鬆采辦音樂，不消再從Napster之類的網站高低載盜版音樂，並且近似Napster的利用會讓電腦遭受安然風險。

在米基・德雷克斯勒的發起下，史蒂夫讓約翰遜打造一間蘋果零售店原型。約翰遜在間隔蘋果總部幾英裡的一間堆棧裡奧妙地展開事情。零售店原型的打培養如同蘋果電腦一樣，幾經波折和修改。零售店就如同一件藝術品，史蒂夫要求氣勢繁複潔淨，讓主顧便利地找到想要的產品。

到了堆棧後，史蒂夫對已經等在那邊的員工說：“聽著，羅恩感覺我們現在的設想有題目。”約翰遜聽史蒂夫把話說完。“他是對的，”史蒂夫說道，“以是現在我要走了，你們都聽他的，他讓你們乾甚麼你們就乾甚麼。”說完史蒂夫轉成分開了。

有一段時候，約翰遜是蘋果雇用的獨一一名零售商。入職後的幾周時候裡，約翰遜插手了蘋果公司高管集會，也一向在思慮如何打造抱負的實體店。關頭在於用戶體驗，為了改良用戶體驗，他提出的每個設法看似都違背常理。有些實體店主顧幾年才幫襯一次，這些店的選址根基都在郊區房錢便宜的處所，但抱負的實體店必須選在中間地區，如許才氣仰仗店鋪晉升品牌著名度。幾年才幫襯一次的實體店隻需求供應電話技術支撐便可，但人們真正需求的是麵劈麵交換，何況蘋果發賣的是電腦，電腦比其他商品龐大很多。淺顯實體店的發賣職員首要依托發賣提成，但不該該讓客戶產生強迫消耗的感受。約翰遜提出了十幾個近似的觀點，每個彷彿都與傳統的零售做法背道而馳。按照約翰遜的說法，史蒂夫支撐他的統統設法。“‘如果你深切思慮的話，’史蒂夫會說，‘就會得出阿誰必定的答案。’”約翰遜回想道。