第17章 傾聽的藝術 (2)[第1頁/共5頁]

“如許吧，陳總，你也曉得公司有規定。我們翻開看看，如果真是捲菸的話，我就收下。如果是彆的呢，還請完璧歸趙吧，您賺點錢也不輕易呀。”見陳總執迷不悟，林美春隻好把話說破了。

不過，曼奇內利並冇有因為熟諳浩繁的宗教名流而洋洋得意，他的言行相稱謹慎，他從不流露任何有關教皇和紅衣主教的事情。教皇一件紅色長袍的代價以及製作細節，從他嘴裡底子套不出來。他守口如瓶，毫不把聽來的主教們的群情流露給外界，恰是慎言使他博得了教皇和主教們的信賴。

也是以，在遭受這類環境時，有些人出於明智考慮想要回絕對方，可“不”字卻難以出口；有些人回絕體例過於生硬，成果使多年的朋友都冷淡了；有的人明知辦不到也不忍回絕彆人，勉為其難，無形中增加了本身的壓力和心機承擔，成果不但事情冇辦成，吃力不奉迎，無形中還侵害了本身的名譽和形象。可見，回絕彆人實在是寒暄中不容忽視的重點。

經理感到迷惑，臉上卻帶著笑說：“你的話叫我難瞭解，解釋來聽聽。”

轉移話題的沉默能令人樂而忘求：對要答覆的題目保持沉默，而選準機會談大師的熱點話題並惹人入勝，使對方冇法插入本身的話題，且從說話中悟出事理，檢驗本身。

曾有一名不速之客俄然突入洛克菲勒的辦公室，直奔他的寫字檯，並以拳頭猛擊檯麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的來由恨你！”接著那位客人儘情漫罵他達幾分鐘之久。辦公室統統的職員都感到非常憤恚，覺得洛克菲勒必然會拾起墨水瓶向他擲去，或是叮嚀保安員將他趕出去。但是，出乎料想的是，洛克菲勒並冇有如許做。他停動手中的活兒，馴良地諦視著這位進犯者，那人愈暴躁，他就顯得越馴良。

脾氣鹵莽者說話不管不顧，橫衝直撞，對於這類人是冇法正麵談判的。俗話說，秀才趕上兵，有理說不清，固然你的莊嚴、品德以及豪情遭到傷害，但隻要你一脫手，便會墮入難以對付的場麵。麵對突如其來的熱誠，最首要的一點就是重視製止生機起火。如果你不是沉著應對，而是落空明智，那就會給挑釁者供應機遇，讓其占有上風，成果使本身處於更加倒黴的職位。

如果我們確切不能互助，那麼就應噹噹即回絕對方，以便使對方有充足的時候另謀前程。而似是而非的回絕、無緣無端的拖遝、承諾了彆人又懺悔，都會使彆人本來不安的表情減輕，如果最後幫到了彆人還好，如果是以給對方形成了影響，對方無疑會對我們非常絕望。

2、用沉默對於脾氣鹵莽的人

“人有臉，樹有皮。”每小我都愛本身的麵子，是以在你冒死保護本身的麵子時，千萬不要忽視了彆人的麵子。