第14章 產品創新,發展之源(1)[第5頁/共6頁]
這是一個死循環!冇有親熱感就冇有黏性,這就是逗樂產品對於全部保險行業的意義,保險行業為甚麼需求黏性呢?待會你就曉得了。
這個活動非常火爆,10萬份很快被搶光了。你或許會質疑,這個逗樂產品,風險很大啊。據體味,這個一週出行險實在訂價是4塊多錢,但泰康隻收1分錢,企圖明顯不是為了利潤,之前去拜訪一個客戶,也會送客戶小禮品,也得5塊錢。既然現在的客戶是互聯網的發熱友,那就送你互聯網產品。
以是,客戶互聯網化在運營層麵是個小小的反動,給客戶供應了便利,但實在還能夠再進一層。
一個逗樂產品激發的企業反動
這個經曆促使泰康在保險產品的互聯網化上開端停止更多的嘗試。比如泰康還開辟了一個企業紅包的產品,就是現在很多企業都在玩的,在2014年年初的時候,泰康是第一個做出愛心紅包產品的。一個愛心紅包12.99元(在泰康人壽公家號,現在還在發賣的天使愛心卡),你采辦以後能夠贈給彆人,彆人接管贈送以後,就相稱於投保勝利,你能夠送的隻是幾塊錢的保險費,但保障金額高達6000元(5000元嚴峻疾病保障和1000元的不測醫療保障),一份保險就如許幾十秒鐘便能夠完成。並且是讓客戶幫你開辟客戶,而不是保險公司本身去開辟客戶。實際上,微合作並不是泰康開辟的第一個逗樂產品,在2014年春節之前,泰康就與微信合作開辟了一分錢買保險的產品,這款保險,包含50萬元飛機不測保障、20萬元的火車不測保障及10萬元的自駕車不測保障;見效日也非常矯捷,哪天出行就選哪天,保障期間為7天,每人限投1份,限量10萬份。
本來的險種太重,挪動互聯網的產品必然要輕,輕是拍門磚,能夠輕的產品不贏利,但隻要客戶黏性做好了,用戶會采辦你的重產品。
2013年7月,泰康在線方纔公佈了第一例“微合作”理賠案例,浙江一個客戶被查出有甲狀腺癌,恰好方纔過了三個月的等候期,保障開端見效,他當初湊了29元的微合作,也就獲得了2.9萬元的理賠,而甲狀腺癌是最輕的癌症,普通1萬元便能夠治好。
每個員工都會有幾百個老友,十幾萬員工,影響力是多大?如果每小我做10單就100萬了,做30單就300萬客戶了,到現在為止,泰康超越1000萬客戶支付了飛常保航意險。
2014年4月開端,信譽卡小額消耗不發簡訊提示了,直接發微信,節流了大量本錢。
客戶采辦以後,在員工的“我的保舉”內裡就會有記錄,這就是訂單追蹤體係。