第19章 產品創新，發展之源(6)[第5頁/共6頁]

究竟上，伍國柱當時把智慧化作為街町此後生長的一個方向。在他看來，門隻是一個切入點，他但願此後的客房智慧化程度更高，但是目前市場上所做的通過手機節製燈具空調開關等等產品形狀並不是他抱負中的智慧化。

之前的主顧“芝麻開門”的事情，街町的技術職員開端還挺迷惑，厥後才曉得，本來房門解鎖的次數，剛好跟主顧對動手機用各種腔調說“芝麻開門”的次數是一樣的。而形成如許的啟事在於：辦事器反應偶然形成的指令傳輸履行的滯後，當天街町頓時調劑，處理了這個題目。

但是，伍國柱仍然是很果斷要做這件事情。在他看來，就像是信譽卡代替現金一樣，手機作為消耗者餬口的手持終端，必須把很多服從利用整合出去。

如遵循能夠訂三間房的通例做法，彆的兩間房間的房門都能夠由訂房人翻開通顯分歧適，要包管每個主顧的隱私和利用便利度。但在將來，街町將優化服從，做到訂房人和入住人權限的單向切換轉移，在包管利用性前提下更晉升預定入口的便利性。

黃曉淩描述瞭如許的一個場景：假定501客人需求吹風機，她能夠通過微信公家帳號提交，背景的辦事職員就會看到，因為與停業體係對接了，辦事職員立即能夠曉得這位提交需求的主顧來自哪間客房，因而直接答覆主顧是否能夠供應，多長時候內送達吹風機。

這就是，微信代替門卡這個大膽的構思被伍國柱在2014年3月份提出來以後，上馬智慧鎖所遭受的一個小故事。

但考慮到與“街町”這一品牌的承接性，以及微信的強大交際力量，終究大師較為附和向餬口體例型的佳構旅店方向生長。

法例三：重視用戶的參與感

令街町不測的是，街町旅店這套全流程自助入住計劃上線10天今後，欣喜呈現了，通過微信端渠道預訂的客人增加迅猛，達到了團體訂單量的15%擺佈，直接通過微信付出的比例占到了80%。粉絲的互動次數、利用頻次都有較大晉升。

伍國柱流露，下一步，街町將會對第二期改革工程做“加減法”，將冗餘的元素剔除，比如對註冊流程的優化，讓用戶利用起碼的步調實現註冊、利用服從；再比如對話術反應的調劑，力求在互動回饋用語中能讓客人禁不住“撲哧”笑出聲來等等。

除了辦事器的反應滯後，門鎖的供應也是個題目，挑選型號格式以及如何跟街町已經有的門鎖做適配，街町厥後采納了供應商融會的體例，將原有供應商和新供應商做了深切相同，停止告終合供應出產，才處理了這個題目。

而門隻是伍國柱“智慧旅店”初始階段的一個切入點和落腳點。伍國柱也以為，用門卡這事是主顧諸多痛點中最輕易實現和霸占的一個點。