第13章 再造營銷，粉絲經濟不解之秘(5)[第1頁/共4頁]

小米得出的結論是，存眷小米官方微信號的粉絲，多是真正體貼小米產品的用戶，他們的需求不是花裡胡哨的營銷內容，而是供應產品資訊、查詢物流訂單、采辦小米產品等辦事性內容。

更首要的是小米微信公家號的下一步將是做好會員身份的辨認打通，以及CRM辦事，並慢慢構建出一個觸及小米網、微博、微信、QQ空間等多平台的大會員辦事體係。

目前企業微信運營中仍然存在一個怪征象，很多人仍然在用運營自媒體訂閱號的體例，用各種高荷爾蒙、無底線賣萌、麋集告白資訊轟炸等體例，來做企業微信辦事號的運營。因而，粉絲數與瀏覽轉化率成為企業最首要的KPI 目標，純為為上頭條而頭條的打動，壓過了用做好辦事黏住用戶的運營本分。這些都不是用產品思惟做社會化媒體運營的思路，冇法製造出好的互聯網產品，天然冇法讓用戶保持耐久存眷。綜合來看，粉絲經濟隻是企業停止體係性運營的一個成果，很多時候它冇法決計預設，隻能是不竭指導、迭代，而統統看上去四兩撥千斤的打法，終究還需求回到企業的產品、辦事和計謀層麵。

彆的，小米微信運營團隊也會隨時針對熱點調劑自定義菜單，把微信自定義菜單視為一個活的產品。在2014年天下杯期間，他們製作了“苦戰天下杯”的一級菜單，點擊後的二級菜單供應了包含每日簽到、當即投注、積分商城、積分排行榜以及綁定帳號送積分等細分服從，該產品設想首要思路除了聘請用戶一起玩轉天下杯，還做一些周邊產品的發賣。

法例3：用微信把辦事做好，用戶就會來買東西

法例4：冇有尖叫，再如何做營銷都冇有效

厥後，小米又借勢電影《那些年，我們一起追過的女孩》，讓七個結合初創人賣萌，拍攝了一張“那些年”氣勢的海報，並作為小米手機芳華版首發的微博配圖。成果，以上嘗試都激發了用戶的參與興趣，“那些年”海報上線時，小米官方隻發了兩條微博，一條轉發超越250萬次，彆的一條超越100萬次。

小米在微博上近似的產品化嘗試另有很多，比如它會嘗試將微博的內容欄目化，推出了包含#小米順手拍#、#小米酷玩幫#、#小米手機學院#等一係列產品，每個欄目化產品都聚焦一個細分的內容，既易於梳理零散的微博內容，又能夠占有用戶心智，培養用戶的瀏覽慣性。

鐘雨飛的經曆是：一旦你把微信辦事做好了，建立起好的口碑，很多用戶就會通過微信渠道來采辦產品，這是微博所不具有的代價。

法例2：用產品的思路做營銷

比如，小米目前對微信運營的定位更多是一個辦事型產品，主如果供應客服以及電商采辦服從，而不是純自媒體的內容營銷。黎萬強對此的觀點是，將辦事視為一種能讓用戶尖叫的產品，本身就是一種營銷。