第14章 產品創新，發展之源(1)[第1頁/共6頁]

微信帶給泰康產品互聯網化的思惟

2014年4月開端，信譽卡小額消耗不發簡訊提示了，直接發微信，節流了大量本錢。

近似“微合作”的小產品被泰康IT部副總監方遠近稱為逗樂產品。

為甚麼？因為隻是做到了產品互聯網化，冇有做到主顧互聯網化，網上有保險產品，但消耗者並冇有去采辦的風俗。保險公司也很少開辟專門的互聯網群體的險種。

這個還在測試階段的產品甫一公佈，立即被猖獗傳播。固然被很多人詬病說介麵設想太醜了，流程如何不順啊，但澎湃之勢，讓泰康人壽董事長陳東昇喜出望外。一週以後，也就是2月28日，微合作正式上線，陳東昇親身到泰康人壽的中關村創新中間坐鎮公佈典禮，來回在各個部分走動扣問上線以後的環境，情勢很喜人，本來隻要幾千粉絲的泰康在線微信公家號，兩個月以後，粉絲數衝破10萬，那段時候，朋友圈被“求關愛”的活動刷爆了。

是客戶不需求保險嗎？不是，現在正視保險的客戶越來越多，但過分生硬的保險發賣體例讓客戶不肯意深度打仗。當微信保險逗樂產品呈現的時候，再一次把保險變親熱了。這是品牌感受的題目。

員工互聯網化以後，實現運營辦理互聯網化就會很便利：報表、追蹤、推送都能夠很便利地通過互聯網來辦理，看的時候非常安然，這內裡做一個水印，任何人轉不出去，轉出去企業就能曉得誰乾的，水印有員工的OA帳號。不過目前隻是開端，框架已很清楚，剩下的就是要纖細調劑深切辦理的每一個環節，公司效力就會大大晉升。

一個逗樂產品激發的企業反動

一旦離客戶遠了，就冇有體例跟客戶有更多的打仗，冇有更多的打仗，你就不會更深切地體味客戶，就冇有體例供應更好的辦事。

逗樂產品透視了甚麼？

客戶采辦以後，在員工的“我的保舉”內裡就會有記錄，這就是訂單追蹤體係。

泰康的微信公家號矩陣是：泰康人壽、泰康在線、泰康故裡。泰康人壽是團麵子向客戶的公家號，以辦事、理賠、品牌鼓吹為主，IT技術部在運營；泰康在線是電商部分在運營，首要任務是互聯網金融。泰康故裡是泰康本身員工的公家號，統統的泰康員工都存眷這個帳號，已經有18萬人了。這麼多的微信帳號，再加上泰康本身的APP、手機官網，會不會讓客戶有種混亂的感受？泰康IT說：泰康會做成同一用戶認證和同一介麵，實現多公家帳號結合登錄，APP、微信、手機官網都利用同一個帳號登錄，輸入一個身份證考證，能夠發一個考證碼登入，如許便能夠在各個產品之間，各個平台之間實現打通。但，為甚麼要設置這麼多的帳號呢？啟事很簡樸，分歧的公家號有分歧的任務。之以是有一個泰康故裡的帳號，實在是要闡揚挪動OA的服從。泰康故裡就相稱於泰康的挪動化OA了，與本來的OA體係打通，便利挪動辦公。這一步要實現的是員工的互聯網化。泰康現在已有十幾萬員工綁定了微信，已有很好的員工互聯網化根本。