第15章 產品創新,發展之源(2)[第3頁/共6頁]
很快,王凱拿著這些數據向公司辦理層做了詳確彙報以後,彙添富辦理層決定儘力做好微信渠道。
作為一家壽險和安康險為主的公司,如果能夠體味客戶的平常活動資訊就好了,因為活動決定了人的安康和壽命。曉得這些資訊以後,便能夠更好地為客戶供應辦事,不但是保舉呼應的保險哦,還能夠減免保費!
後者是要把泰康這個保險公司互聯網化,更多的是從技術上處理員工互聯網化和其他運營的互聯網化。
簡樸地把傳統停業數字化並不代表企業完成了互聯網化轉型,且不說對比泰康把觸角滲入進客戶的活動餬口中,僅就逗樂產品的針對性開辟理念,就不具有。
第三,產品(內容)要簡化。本來的保險產品,幾十頁,在互聯網上底子不風行,更彆說在挪動互聯網上風行了。理賠的時候,本來要走很多流程,現在,微信上便能夠完成理賠,多簡樸啊,這就是簡化帶來的滲入力。第四,最好有遊戲元素。風趣是當代產品的根基本質,高大上不可了,要嚴厲活潑;一本端莊不可了,要有點小險惡。第五,要有交際元素。在挪動端,交際是最首要的行動,也是口碑最輕易傳播的。微合作本質上是一個交際遊戲,讓更多的人幫忙本身,給本身捐募一塊錢,這是友情,也是愛心,最後又通過品德排行榜,變成了遊戲。
泰康的微合作如許一個小活動會成為一個欄目標目標是甚麼?要通過各種弄法深度粘住用戶,更多的是,這是一個能夠深挖的辦事。泰康人壽電貿易務生長部總經理畢海說,實在,泰康是想把泰康的防癌險作為一種深度辦事推出去。畢海的團隊比較存眷安康保險、癌症保險。特彆是對癌症病人的推行,畢海的團隊對此充滿抱負。現在的目標是,實現1萬個癌症理賠。
陳東昇情願在一個逗樂產品上線的時候親臨現場,代表了他做這件事的決計。
以是,彆再找甚麼微信運營絕招了,帶著獵奇好玩的心態,重新搭建企業的微信公家號,你纔會發明屬於本身的轉型之路。
為甚麼說員工的互聯網化纔是重點?因為構造是由人構成的,當一個構造效力低下的時候,就要重新構造人,而不是竄改構造架構,簡樸的部分調劑是處理不了題目的。
一方麵是剛纔提到的客戶對保險的疏離感很強;其次,客戶買保險,你平生能夠買多少?即便客戶的家人也買了,但也冇有多少。
泰康的野心:用微信重構壽險形式
筆者問泰康這兩個方向的賣力人,做了一年以後,有甚麼微信運營經曆嗎?
前者的首要任務是跟BAT(百度、阿裡、騰訊)等互聯網巨擘合作做互聯網運營,微合作就是泰康電商部分開發的,是在互聯網上傳播和開辟泰康的產品,屬於保險互聯網化。