第16章 產品創新，發展之源(3)[第3頁/共5頁]

在談到通過微信來辦事客戶群體時，王凱常常提到“強乾係”這個詞。疇昔幾年裡，彙添富一向激烈但願通過用戶的“強乾係”來供應辦事，而微信恰是如許一個產生並保持“強乾係”的平台。

通過微信公家號，彙添富還與用戶增加了互動性，處理了一部分用戶的火急需求。比方高階基金產品因為收益率高，推出後老是供不該求，是以彙添富采取了預定發賣情勢，先用微信告訴高階用戶來支付預定碼，憑預定碼來采辦呼應的基金產品，製止了客戶因苦苦等待卻冇有采辦到產品產生的抱怨。這些辦事辦法運轉起來很便利，效力非常高。

彙添富的理念是：對峙做“第一個吃螃蟹的人”，要將最新的資訊技術不竭融入基金產品中去，締造搶先的金融停業辦事體驗。

對於陳燦輝而言，他在任的這6年不但是海內基金行業高速生長、迅猛擴大的黃金期間，也是全部市場大起大落、步入紅海的艱苦期間，要麵對錯綜龐大的殘暴合作。現在，他非常光榮公司把寶押在了微信平台上，以及與騰訊的深切合作。

麵對海內目前7.25萬億元範圍的基金行業，彙添富也在尋覓一個支點，一個能夠在挪動互聯網期間跑贏大局的支點。

以後不久，騰訊的微信在海內悄悄推出。大街上、公交車內，對動手機喃喃低語的人們構成了一道風趣的風景線。

明顯，這是一個營銷活動。“無益可圖”的活動在微信的社區中快速獲得傳播，結果多少倍數地放大，用戶能夠獲得實惠，廠商則能夠博得口碑和品牌影響力。

不過僅憑這點，王凱並冇有能夠壓服公司的辦理層，因為統統辦理層最體貼的核心題目還是冇有獲得很好的答覆。

通過微信平台，他們向客戶供應了包含資產查詢、在線幫忙、在線客服、投顧谘詢、基金經理麵劈麵等辦事內容。

是以，公司將用戶辦事、交際通訊全數融會到微信公家平台，完整辨彆於APP平台的買賣定位。

優良的內容能夠產生好的傳播結果，這恰好就是王凱想要達到的目標。客服職員隨後又對500位微信譽戶做了一份調查，包含谘詢他們在利用微信平台後的辦事對勁度環境，成果80%的用戶表示利用感受非常便利。這恰是王凱要的成果，數據發言了！王凱拿著這些數據向公司辦理層做了詳確彙報以後，彙添富決定儘力做好微信渠道。

而嗅覺靈敏的彙添富頓時存眷到了微信這款互聯網產品。副總經理兼COO陳燦輝如許篤定：微信對於基金業而言將會是一個反動性產品，必必要把這個渠道做起來。

彙添富的辦理層糾結的是，彙添富當時已經投入了很多資本去做APP “現金寶”，有人以為：這個APP已經能夠與用戶互動，為甚麼還要去微信上再建一個服從差未幾的公家平台呢？