第16章 產品創新，發展之源(3)[第4頁/共5頁]

彙添富的理念是：對峙做“第一個吃螃蟹的人”，要將最新的資訊技術不竭融入基金產品中去，締造搶先的金融停業辦事體驗。

通過微信平台，他們向客戶供應了包含資產查詢、在線幫忙、在線客服、投顧谘詢、基金經理麵劈麵等辦事內容。

固然是產生在兩年多前的事情，但王凱對當時公司內部關於微信YES 或NO的狠惡會商影象猶新。“針對上述這些題目，公司高層前後開了好幾次集會，會上乃至呈現了很狠惡的PK。最後帶領層提出的處理體例是：先試，拿成果來發言。”

在一些人看來，微信相同的本錢低有能夠會是一把雙刃劍。一旦大量用戶通過微信平台湧出去，客服部分能不能接受？如果客服冇法完整應對大量用戶谘詢產生的壓力，就會致利用戶對勁度降落，這豈不是得不償失？

明顯，這是一個營銷活動。“無益可圖”的活動在微信的社區中快速獲得傳播，結果多少倍數地放大，用戶能夠獲得實惠，廠商則能夠博得口碑和品牌影響力。

彙添富的運營職員不得不每天絞儘腦汁，設想各種推行活動來進步用戶的參與度和活潑度。

是以，公司將用戶辦事、交際通訊全數融會到微信公家平台，完整辨彆於APP平台的買賣定位。

對於陳燦輝而言，他在任的這6年不但是海內基金行業高速生長、迅猛擴大的黃金期間，也是全部市場大起大落、步入紅海的艱苦期間，要麵對錯綜龐大的殘暴合作。現在，他非常光榮公司把寶押在了微信平台上，以及與騰訊的深切合作。

麵對海內目前7.25萬億元範圍的基金行業，彙添富也在尋覓一個支點，一個能夠在挪動互聯網期間跑贏大局的支點。

凡是用戶如果要體味基金產品要通過撥打電話停止谘詢，是以還要支出通訊費，以及忍耐呼喚中間電話占線等困擾。

以後不久，騰訊的微信在海內悄悄推出。大街上、公交車內，對動手機喃喃低語的人們構成了一道風趣的風景線。

第一，與APP如何區隔，製止反覆投入華侈資本。

但令王凱麵前一亮的事情呈現了。顛末一段時候的運營，他就發明瞭幾組很成心機的數據：當時公司“現金寶”的註冊用戶約有四五十萬，但是每天實際登岸的人隻要3000～4000人，僅僅不到1%的比例讓運營職員一籌莫展。他們不得不每天絞儘腦汁，設想各種推行活動來進步活潑度。