第18章 產品創新，發展之源(5)[第2頁/共6頁]

固然此次飯局三方“摩擦”出了很多火花，但是，對於“聰明旅店”如何履行和三方是否合作並冇有太多下文。

此前，街町對於微信的態度比較“謹慎”，始終未試水微信，與挪動互聯網也無任何密切打仗。

（1）挪動互聯網期間，每小我都在利用微信，微信已然成為一種餬口體例；

當然，他們另有一個更加首要的來由：街町要不要把東西全數放在微信如許一個籃子上。

（2）連絡一些好玩兒事情的推行，如連絡搶紅包、點讚活動，通過抽獎點讚分享出去的產品，在活動後的第2、第三天就會有粉絲來預訂房間了，此中有一部分是中獎的粉絲，乃至另有情願付費體驗的粉絲；

何燕是彙添富的一名客服職員，已在彙添富事情多年。在2013年之前，她的事情狀況是拿起電話，用最甜美的聲音說一聲：“您好”。因為基金產品具有必然的龐大性，何燕普通需求用3～4分鐘才氣完成全部谘詢過程。

在兩邊“唇槍舌劍”的背後，凸顯當時的一個難堪的題目是：街町對於“微信在停業上的利用定位是甚麼”這一題目還未真正想明白。

何燕舉例，目前公司用戶群體中的80後、90後，會更喜好用微信這類快速簡樸的體例，以是客服在說話氣勢上要向年青人挨近，要比電話交換更加活潑，如許才氣讓用戶產生靠近感，給用戶更好的辦事體驗。

（2）比較之下，微信客戶的教誨本錢較低；

顛末不到半年的微信公家帳號運營，伍國柱又認識到了一個題目：訂閱號每天做資訊分享，光分享產品吸引力也碰到了瓶頸，而如果每天稟享訊息、氣候，已經有很多專業的媒體號在做這個事情，街町再做的意義也不大。

作為微信的第三方辦事供應商，黃曉淩要做的便是如何操縱微信重構旅店的辦事形式，實現對旅店客戶辦事的閉環。

你永久不走出這一步，你就永久不曉得下一步在甚麼處所。伍國柱麵對的實際則是，街町的開辟才氣還不是很強，如果做辦事號，萬一前期辦事才氣跟不上如何辦？因而，他決定從訂閱號開端。

幾個回合下來，“挑選微信還是APP”的題目還是冇有最後肯定。伍國柱感覺途徑的挑選已迫在眉睫，因而，在最後一次會商會上，以伍國柱為首的“智囊團”決定壓服對峙做APP的同事。伍國柱在會商會上表達本身的觀點：固然微信公家號能夠實現的東西，挪動APP一樣能夠實現並且有能夠實現得更好，但從用戶利用便利性上考慮，微信公家號明顯具有三方麵的上風：