第19章 產品創新，發展之源(6)[第2頁/共6頁]

“聰明旅店”的改革也為旅店的貿易化供應了彆的一種能夠，比照實現靜態營銷，按照大數據建立客人虔誠度模型，能夠針對分歧入住風俗的客人做分歧的訂價，還能夠針抵消耗高但是頻次小的客戶和入住頻次大但消耗少的客戶推出分歧的代價和市場活動。

彆的，街町還將增加互動文娛元素，比如主顧在退房環節後增加微信小遊戲，通過玩簡樸遊戲分外贈送禮品的設想，增加主顧的傳播分享；還將通過必然的場景設想，讓主顧聘請朋友，共享優惠代碼，組團堆疊折上折等等環節的設想等等，總之，就是要將更多的服從上線，將“好用”、“好玩兒”打造到極致。

“微信預訂”和“微信付出”一樣都是從主顧痛點解纜，但願供應更加便利、人道的服從，掃一個二維碼或者在微信上實現微信付出，讓主顧分分鐘搞定入住旅店這件事。觀光結束，主顧在微信上直接一鍵退房，還能夠對本身入住的這間房停止點評。需求發票報銷？把發票昂首輸入微信，旅店就會把發票寄給主顧，需求賬單的主顧，旅店也會以郵寄情勢送達。

街町如果本身做，建機房、購大班事器、電費、野生費七七八八加上一年的本錢就是1000萬元，但是交給彆樣紅隻需求300萬元，能夠節儉2/3的本錢，彆的，還把微信改革工程的工期從3年收縮到了僅需求幾個月。

比如預訂流程，通例的做法是每個會員能夠一次性訂三間房，街町做了變動，出於對微信開門服從的利用特性考慮，街町的法則設想裡每個會員每張訂單隻能訂一間房。誇大一張訂單對應一個房間，開一個房門，從服從的體驗角度對流程做了修改。

但考慮到與“街町”這一品牌的承接性，以及微信的強大交際力量，終究大師較為附和向餬口體例型的佳構旅店方向生長。

上述場景的實現則有賴於PMS體係（Property Management System），即：物業辦理體係，一個能夠幫手旅店停止停業辦理及節製的計算機辦理體係。

這就是，微信代替門卡這個大膽的構思被伍國柱在2014年3月份提出來以後，上馬智慧鎖所遭受的一個小故事。

不過，由微信訂閱號轉為辦事號，從提交申請到認證，還需求一個過程，而在此期間，伍國柱的團隊也冇有閒著，他們開端思慮如何深切天時用微信。

黃曉淩描述瞭如許的一個場景：假定501客人需求吹風機，她能夠通過微信公家帳號提交，背景的辦事職員就會看到，因為與停業體係對接了，辦事職員立即能夠曉得這位提交需求的主顧來自哪間客房，因而直接答覆主顧是否能夠供應，多長時候內送達吹風機。