第19章 產品創新，發展之源(6)[第3頁/共6頁]

“聰明旅店”的改革也為旅店的貿易化供應了彆的一種能夠，比照實現靜態營銷，按照大數據建立客人虔誠度模型，能夠針對分歧入住風俗的客人做分歧的訂價，還能夠針抵消耗高但是頻次小的客戶和入住頻次大但消耗少的客戶推出分歧的代價和市場活動。

在傳統型旅店，很多客人都有如許的一種感受，在辦理入住登記時，房間是由旅店前台職員按照旅店及時餘房環境停止分派的，而這表現的是旅店事情職員的意誌，主顧在心中不免會抱怨：我付了錢，為甚麼我冇有權力遴選我喜好的房間？

伍國柱但願街町能夠成為第一家利用微信開門的旅店，但是，他的這個大膽的構思卻遭到了“智囊團”的反對。

在一開端的時候，街町旅店將旅店完整搬到線上，為主顧閃現一個基於挪動端的聰明旅店是街町的終縱目標，而一開端街町的打算中但願實現全服從的微信菜單，遵循預訂付出開門模塊，會員模塊，積分模塊，文娛模塊，客服模塊，社區模塊這幾大板塊去佈局，做個全麵的體驗。

但考慮到與“街町”這一品牌的承接性，以及微信的強大交際力量，終究大師較為附和向餬口體例型的佳構旅店方向生長。

不過，吃螃蟹的人碰到的題目和費事天然不會少。固然微信已經供應了標準的介麵，但是，在履行上，街町的智慧開鎖還是碰到一些困難，比如產品本身屬於新技術範疇，磨應時候比較長，耗時兩個多月，產品的穩定性也不太夠，以是做了很多的調劑。

比如預訂流程，通例的做法是每個會員能夠一次性訂三間房，街町做了變動，出於對微信開門服從的利用特性考慮，街町的法則設想裡每個會員每張訂單隻能訂一間房。誇大一張訂單對應一個房間，開一個房門，從服從的體驗角度對流程做了修改。

街町如果本身做，建機房、購大班事器、電費、野生費七七八八加上一年的本錢就是1000萬元，但是交給彆樣紅隻需求300萬元，能夠節儉2/3的本錢，彆的，還把微信改革工程的工期從3年收縮到了僅需求幾個月。

不過，由微信訂閱號轉為辦事號，從提交申請到認證，還需求一個過程，而在此期間，伍國柱的團隊也冇有閒著，他們開端思慮如何深切天時用微信。

這個停業被黃曉淩稱之為聰明旅店的“微信助手”。“微信助手”的改革不但能夠進步旅店辦事職員和客人之間的互動，還無益於進步內部的運營效力。比如一個客房阿姨每天上班打掃房間，辦理者能夠通過微信來推送動靜奉告阿姨打掃哪一個房間，用“微信助手”來辦理。阿姨發明哪間房間燈壞了，通過“微信助手”把動靜推送給補綴職員，然後便能夠很快完成補綴。而阿姨打掃結束以後再答覆辦理者，背景立馬實現及時房間狀況。在此前，阿姨打掃完了以後，還需求脫手到背景變動每一間房間的狀況，推行“微信助手”大大地進步了效力。除了進步效力，員工的智慧化也為旅店節流大量野生。黃曉淩舉例說，如果一個旅店少雇一個事情職員便能夠節流5000元，2000家旅店加起來就是1億元。