第25章 再造流程，助力運營(4)[第3頁/共6頁]

而當主顧做出決策要買的時候，他隻需求翻開微信付出，點確認，輸入付出暗碼。然後，拿走。

不過，在外人看來，上品扣頭杭州店的意義卻有了彆的一種味道：如果用時髦點的詞，這能夠會被調侃為“向合作敵手致敬”——上品扣頭下沙店讓騰訊微信的O2O戰役直接打到了中國電子商務巨擘阿裡巴巴家門口，就在馬雲的眼皮底下。

“中國零售業的跨地區生長實際上有一些瓶頸。我們以為如許的嘗試非常需求，特彆是在全渠道方麵的嘗試，而上品扣頭安身於既然跨出這一步就要勝利，這非常首要！”沈慧峰也表示。

上品扣頭的下沙店是顛末一番心機周到的體味和調查後的挑選，從2014年過完春節後開端完工，到4月25日開業，真正的籌辦期隻要兩個半月。這家店最大的特性，就是全店都做了“微信化”導購流程改革。

“看現在的上品扣頭，冇有園地的製約，冇有事情時候的限定，冇有天花板，玩的不再是房錢，而是商品的週轉率。”李炎在一間樸實的集會室裡奉告記者。

目前上品扣頭網上的出貨量約莫能占到發賣額的10%擺佈。但是上品辦理層一向在試圖做一個普通的門店，而不是非要按投資視角伶仃打造網站買賣量。

最“冷”最“酷”的合作

小囡常常在中午用飯、早晨睡前冇事去掃一眼。有一次看到了一款Lee 的男款牛仔長褲隻要288元，便立即下單，挑選了色彩、號碼後，加了14元運費讓上品扣頭杭州店快遞到男友家，算是送他的不測欣喜。

實在，李炎另有一個冇有說出口的目標，此次他是真的要把本身從“傳統百貨”的腦袋煉成“具有互聯網思惟”的“神經”。

但現在的在線退貨非常的便當，給消耗者供應七天無來由的退換貨，線上線下退貨政策分歧——供應這類無停滯的辦事，也是一種代價。

現在，上品扣頭北京的導購，幫主顧挑一件衣服，查到這件衣服隻要6秒鐘。但杭州下沙微信體驗店開業，主顧從拿這件衣服到買走能夠統共要18～20分鐘，現在逐步能夠降到3分鐘擺佈。但在沈慧峰看來，這個還是時候長了，還不諳練。

李炎之以是非常看重微信的啟事就在於，微信註冊登錄後有幾個比較首要的服從，包含分享和互動，構成二次自傳播。

或許，不需求列隊在中國真的很首要，打個折——也很首要。傳聞上品扣頭如果搞促銷，單店當日團體用微信付出的比例能夠達到70%。令李炎高興的是，他看到，在賣場裡豐年紀比較大的主顧追著辦事員問如何用微信采辦打折的商品。

也恰是此次ERP的實施，讓上品扣頭實現了四個渠道底層數據互通：上品本網、多渠道網站、挪動端、實體門店——最關頭的是四個渠道的統統庫存都及時聯動。從而做到“天下調貨”和“多渠道退貨”——微信上買的實體能夠退貨，實體買的線上能夠退貨。