第27章 再造流程，助力運營(6)[第2頁/共5頁]

“不能為全渠道而全渠道，它是術不是道，關頭是要有全渠道運營的才氣。”王府井百貨個人資訊總監劉長鑫現在負擔了一項重擔，擔負新組建的王府井全渠道運營中間的總賣力人，鞭策對王府井百貨背景資本的大整合，從電商、實體門店、技術、市場、采購、客服、供應鏈等，都要重新組合，目標是背景“變小”。

而現在的上品扣頭，滿心所想的不再是如何鼎新自救，而是針對每個主顧，如何供應分歧的、合適他的本性化保舉――當然，這也是最初級彆的貿易推行，即做到千人千麵。

如果簡樸地瞭解，這是位元天下與原子天下融會在零售行業的最前端摸索，將會對海內零售業的全渠道竄改產生不成估計的影響。

散落的珍珠如何串成項鍊

雙號戰略：集合化與屬地運營商的融會

8.恍惚了線上與線下的觀點――這看起來與微信倡導的永久在線的主旨不謀而合

為此，上品扣頭研發了很多風趣的服從。現在的上品扣頭能做到，隻要主顧插手會員，上品就能辨認該主顧――實在就算主顧不插手上品的會員，上品也能辨認他。

他們根基上采取了一種組合式的內容運營戰略，發送的圖文動靜有妙聞、知識類的內容，有曬照片、參與類的遊戲，以激起互動，再輔以少數的促銷資訊。

反之，線上的員工去學線下的經曆也有題目，冇法一步到位。以是有一段時候，上品扣頭的團隊中有線上有線下的，團隊內部、內部不竭地融會。“當時各個崗亭真的走掉了很多人，有的乃至高達30%～40%的員工都改換了。”沈慧峯迴想。但他也果斷地以為這條路冇有錯――遲早彆人也走上這條路。“歸正現在如何分線上、線下，將來越來越不清楚。上品扣頭統統的訂單，就算是在線下買的，背景看起來也都是收集訂單，今後哪有甚麼線上、線下，我就是上品扣頭，不再分電商還是傳統零售，上品扣頭就是賣百貨的。”沈慧峰笑著說。

最後，沈慧峰的挑選是要線上的人當主任，再讓他去學線下的經曆。但是這個過程卻令上品扣頭的每小我都很痛苦，因為不管辦理層做哪個挑選都會有人受傷――最早是在上品做線下的老員工非常痛苦，因為上品的辦理層不成能不讓老員工嚐嚐就把這小我換掉。但厥後他還是會被髮明不能瞭解線上的思惟，或者很難瞭解。而這類竄改的背後，另有各種權力的重新分彆。

雲店的頂峰體驗

微信的連接才氣與王府井的一大一小

上品扣頭之以是能夠與微信形成全渠道連絡，技術上的人才和儲備是冇法繞過的兩個必備前提，是以才氣得以與微信對接，跳出傳統百貨業的房地產紅利形式――或許上麵那句話應當改成：機遇永久是留給有籌辦的人！