第28章 再造流程，助力運營(7)[第1頁/共5頁]

這裡能夠列舉兩個例子。其一是王府井百貨大樓開端在180多個櫃檯嘗試鋪設挪動PAD，它是特彆定製的。除了支撐微信付出，將來還能夠刷多種金融IC卡，其最根本的感化就是挪動開票和付出，以免除客戶在收款台排長隊的煩惱，將來乃至都不需求野生收銀辦事。

比如，王府井百貨長沙店精選了易威斯堡貴族野餐墊、POLO時髦休閒腰包組、提籃2朵花保鮮碗、白金套盒茶具、蟲豸係列時髦單杯、敬愛卡通麪碗、愛國者挪動電源等商品，將代價定在1～29元的區間，以近似秒殺價來吸引粉絲存眷。活動三天中，每天上午10點後的5分鐘內，長沙店當天的特價商品即告售罄，併爲個人辦事號實現近千人的粉絲增加。

五是後端的單品辦理、庫存辦理與代價辦理。利用選個人同一的商品編碼體係，支撐用戶跨渠道挑選商品，實現地區與多渠道的庫存共享，代價層麵慢慢實現透明化。

在實際的推動過程中，很多微信譽戶隻是把微信譽於交際談天的東西，綁定銀行卡利用微信付出的隻要很少一部分人群，這部分人大多是年青、喜好接管新奇事物的人群。

微信付出在雙安闤闠上線第一天，當時的消耗額度限定為8000元，成果當天就有主顧刷卡消耗過萬；而在臨時調劑至1萬元以後，很快又有消耗者的消耗金額過2萬元，乃至有主顧的消耗金額一下子過了10萬元。線下消耗者特彆是高淨值客戶對新事物的接管程度，超乎了大部分人的設想。

王府井百貨將這類假造會員卡稱為“微V卡”，用戶隻要存眷王府井百貨的微信辦事號，便可成為微V卡會員。它能夠享用特定的用戶會員權益，並會指導用戶關聯原有的線下實體味員卡，或者新開一個門店會員卡與之關聯綁定。

用微信重新定義零售：王府井六大啟迪

四是全渠道發賣渠道融會與購物體驗晉升。基於辦事號向粉絲用戶發賣爆款商品，在門店設立微信購物專區，為櫃檯供應PAD移開事情台等。

“王府井百貨的全渠道轉型本質上是以主顧思惟為核心，主顧情願來，能來的時候長一些，能買到心儀的商品。”劉長鑫稱，為主顧供應全渠道的購物體驗，商品發賣肇端隻是隨之而來的副產品。

王府井百貨在2014年“五一”小長假構造了一次“粉我有禮”的微信抽獎活動，推送了“4月來王府井找隊長的蛋”、“芳華・你曉得”兩個活動資訊，期間策劃了老虎機抽獎的體例，來實現粉絲引流。此時，雙號互動的上風就表現出來，各地的訂閱號對辦事號活動主題停止了轉發。

基於將來商店的打造，以及主顧運營的深切，王府井百貨除了能夠做到“同一個消耗者，同一個王府井”――消耗者不管在哪個渠道進入王府井百貨，都能夠享用同一的購物體驗和客戶辦事，它更長遠的設法是做到“一客一店”，即基於對用戶的大數據精準闡發，每一個客戶翻開王府井的線上發賣渠道頁麵，或者前去線下門店，都將能夠享用由王府井百貨為其供應的本性化保舉商品，以及基於會員權益的深度辦事。