第28章 再造流程，助力運營(7)[第2頁/共5頁]

除了做好主顧運營，商品運營才氣的構建也是一門必修課。中國百貨零售商們多為聯營製爲主的形式，在之前，他們看重的是流水，而不是商品辦理與庫存運營。在全渠道海潮襲來之時，做好商品運營就變得相稱首要，特彆是單品辦理的緊急性日趨凸起。

“微信搶購”小試牛刀

從2011年就開端試水的王府井電貿易務部分也開端“反哺”線下實體的竄改，它在單品辦理、庫存辦理、消耗者行動闡發、供應鏈整合以及電販子纔等方麵的沉澱，能夠直接助力線下實體的單品辦理竄改。

在“五一”小長假的微信活動期間，王府井百貨推出了“紅包”服從：用戶用微信付出完成下單後，王府井將會向主顧贈送10～100元不等的微信紅包。

此中，不管是儲值、積分、優惠券，還是積分的通存通兌，同一的會員營銷與辦事，都環繞主顧運營才氣來展開。

遵循百貨零售業的傳統合作戰略，黃金地段與精美裝修是最首要的根本設施；但互聯網海潮打擊之下，零售業正在重新定義根本設施的內涵，它包含免費WiFi、自媒體渠道（微博、微信、官方APP等）、挪動付出與收銀、智慧購物專區（專櫃）等方麵，這已經突破了原子天下的地理與空間限定，新的零售根本設施正將位元天下引入到傳統零售門店當中。

在實際的推動過程中，很多微信譽戶隻是把微信譽於交際談天的東西，綁定銀行卡利用微信付出的隻要很少一部分人群，這部分人大多是年青、喜好接管新奇事物的人群。

王府井的野心，用微信重新定義零售

這此中，微信幾近貫穿了大部分的環節，它的“連接者”效應能夠有效打通線上與線下貿易天下，也極有能夠成為零售業新竄改的引爆點。筆者試著將王府井將來商店中的微信根本設施做一下闡發：

王府井：用紅包與用戶建立連接

因而，王府井百貨初期以單店為核心，采取了“小快靈”的迂迴戰略。王府井的運營團隊會找到相乾的品牌商停止協商，精選一批商品將其做成單品，對其庫存做了特彆措置，在放到微信上發賣時，能夠做到實體庫存與微信端庫存的共享與鎖定，終究實現了部分單品的可視化與可控化辦理。

在互聯網貿易天下中，賬戶體係的首要性是它處在統統貿易形式設想中的金字塔頂端，一旦用戶情願在企業的貿易天下中建立賬戶，並常常利用，商家便能夠與用戶建立一種更抓緊密的連接乾係，用戶黏性更強。

五是後端的單品辦理、庫存辦理與代價辦理。利用選個人同一的商品編碼體係，支撐用戶跨渠道挑選商品，實現地區與多渠道的庫存共享，代價層麵慢慢實現透明化。