第三節 成交併非意味結束[第4頁/共5頁]

發賣員：您是老客戶，我們能夠在原價的根本上給您打9折。您如果有需求的話，能夠打電話聯絡我。

向客戶索要對勁留言

隻要客戶表示出情願與我們說說話、聊談天，那麼我們就要緊緊抓住此次機遇，在輕鬆鎮靜的氛圍中與對方相同，談談家庭、談談事情、談談愛好，我們能夠從中輕鬆獲得客戶的更多資訊。以這類體例，在我們的腦筋中增加客戶資訊存儲，為再次發賣打好鋪墊。

簽約時就為下次做好籌辦

發賣員在向客戶先容產品的時候，對方不免會有各種疑慮，我們費儘口舌向對方解釋，能夠結果還不如老客戶的一句話。老客戶用過我們的產品，體味我們的辦事，潛伏客戶常常會以為老客戶的話更具有可托性。從這個角度看，發賣員要把老客戶這一資本充分操縱起來，讓老客戶幫手先容新客戶，讓我們的客戶群呈發散性增加。

近幾年電子商務開端在收集上大放異彩，從中我們不難發明，越是信譽好、客戶對勁度高的網店，買賣就越是火爆。啟事很簡樸，我們在收集商店中采辦商品的時候，看重的不但是產品本身，更首要的是老客戶的對勁度留言，這是我們體味產品利用體驗的首要路子。

我們和客戶的再次相同建立在彼其間已有必然體味的根本之上，客戶對我們的品德、產品、信譽等很多方麵都賜與了認同，乃至能夠說，顛末端之前的合作，我們已經與客戶結為朋友。發賣大師傑弗裡・吉默特曾經說過：“人們更喜好從朋友而不是從發賣員那邊買東西。”那麼，當客戶對產品有需求，而我們又剛好有此類產品的時候，客戶也天然情願挑選與我們買賣。

對待這類範例的客戶，發賣員要趁熱打鐵，在簽約以後頓時製造聯絡機遇，保持與客戶的熟絡狀況。我們能夠聘宴客戶插手一些活動，可以是客戶感興趣的活動，也可以是公司構造的與產品相乾的活動。比方：

再一次傾銷本身的品德

起首，客戶體驗過我們的產品和辦事，那麼在再次合作之前，客戶已經吃了一顆“放心丸”。

麵對老客戶，我們完整能夠忽視掉開辟新客戶時的自我先容、包管承諾等步調，超越浩繁停滯，直接進入到本色性的成交環節，大大收縮了發賣過程，不但使我們博得了訂單，更加我們省下了大把的時候。在追蹤辦事的過程中，重視以下幾點能夠更有效地發掘出客戶的新需求。

傳聞貴公司將在本市CBD開一家分店，真是可喜可賀啊！不知現在籌辦的如何樣了，需求很多根本設備吧？

發賣員：我是xx公司的克魯斯，我剛纔在公司彩色列印機的發賣記錄中看到了您的資訊，您客歲在本公司買過一台列印機是嗎？