與客戶溝通的7個技術

與客戶溝通的7個技術 (共27章)

分類:遊戲競技

狀    態:連載

作    者:齊忠玉;孫科炎

動    作:直達底部  加入書架

最新章節:第三節 學會說“不”的技巧

最後更新:2024-01-16 00:00:38

本書從銷售中的開場白、讚美客戶、迴應客戶、激發購買慾、化解異議、促進成交以及處理投訴7個重要環節出發,提供了旨在幫助銷售人員贏得客戶信任,順利導向成交的溝通技術..

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《與客戶溝通的7個技術》正文
前言
第一節 當電話接通時
第二節 不願進你店麵的原因
第三節 給不同的客戶想好稱呼
第四節 多方麵瞭解客戶
第一節 立竿見影的讚美術
第二節 拐彎抹角才能稱讚進心坎裡
第三節 稱讚對方的弱點
第四節 讚美的語言
第五節 借用第三方的力量
第一節 把話說到點子上
第二節 讓客戶多說,你多聽
第三節 聊聊私事也無妨
第四節 鞏固和客戶共同的話題
第一節 套出客戶的心裡話
第二節 找到購買的敏感點
第三節 巧言應對不同情況
第四節 耐心消除客戶心中的疑慮
第一節 適時闡述自己的觀點
第二節 從客戶心理入手
第三節 常見異議化解話術
第一節 第一次報價決定一切
第二節 把握成交一刻
第三節 成交併非意味結束
第一節 珍惜抱怨
第二節 客戶希望通過投訴獲得什麼
第三節 學會說“不”的技巧