第三節 給不同的客戶想好稱呼[第1頁/共3頁]

一名主顧走進汽車展銷區，喬・吉拉德熱忱地走疇昔向他打號召：“哎呀，比爾，好久不見，你躲到那裡去了？”

“莫非不買車就不能來了嗎？我們是朋友，你哪怕隻是從內裡顛末，我也該當把你聘請出去喝杯茶。”

如果你的客戶並不是甚麼高官，也不是甚麼豪爵，冇有那些近似“經理”、“局長”的稱呼，那麼最好就用一種很靠近的體例去與他們交換，讓對方感遭到我們是至心實意地想與他們成為朋友。

“真的嗎？雖說螺絲釘到處可見，但是詳細是如何做出來的我還真冇見地過，便利的話，我真想去你事情的處所看看！”

比爾笑了笑，迴應說：“真是很抱愧，你看我現在纔來買你的車。”

比方，對於年紀比較大的客戶，我們能夠以“教員”相稱，或者利用其他略微隨便一些的稱呼，會遠遠要好過近似“先生”、“密斯”的叫法；而對於年紀較小的客戶，能夠在經對方答應以後，去掉姓氏，直接稱呼他的名字，或者稱呼家人對他的昵稱，拉近相互之間的間隔。一個充滿尊敬和熱忱的稱呼，會讓客戶對你的好感倍增，乃至使你們是以成為朋友。

信賴你對喬・吉拉德必然不會陌生，他被譽為“天下最巨大的發賣員”，能夠說是發賣行業的巨擘。喬・吉拉德老是設法讓每一個來到他汽車展銷店的客戶感到相互之間很熟絡，就像明天方纔見過麵一樣。

實在，發賣就是交朋友。當發賣員不竭地與客戶建立友情並日漸深厚時，也就劃一於具有了更加遍及的人際乾係和更多的發賣機遇，勝利天然就不遠了。既然要和客戶交朋友，那就隨便一些，擺出與朋友相處的模樣，見麵時打個號召：“好久不見，你躲到那裡去了？”

約翰冇想到喬・吉拉德會對本身的事情產生這麼大的興趣，因為向來就冇有人像如許用很正視的態度扣問過他。約翰明顯很歡暢，說：“當然能夠了，我隨時歡迎你去我們事情的處所看一看！”

明白稱呼頭銜不但是對彆人的一種必定和尊敬，更是對其內心優勝感的一種滿足。當然，滿足對方優勝感最直接的體例就是奇妙地阿諛和歌頌，但掌控不好就很輕易弄巧成拙。明白稱呼頭銜是最簡樸的體例，能讓對方減少對你的鑒戒心，拉近相互之間的間隔，好感度也立即上升了一個層次。

稱呼就是有這類非常奇妙的魅力，每小我都但願彆人正視本身，正視對本身的稱呼，就如同看重他本人一樣。如果我們在麵對客戶時，若能熱忱地時候稱呼對方，那麼客戶對我們的好感就必然會越來越濃。

千萬不要藐視這一點，恰是吉姆・法萊的這類才氣，能夠令人感到鎮靜，並由衷地喜好他。

“是啊，喬，你說的不錯，我們是朋友！”