第四節 鞏固和客戶共同的話題[第4頁/共4頁]

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主顧有采辦商品的需求，但不知該如何停止挑選，便向發賣員收羅建議，這本是一個很好的發賣機遇。但這位發賣員自以為很專業，到處以自我為中間，招來了客戶的惡感，導致相同間斷。

發賣員：薛總真不美意義，您看，我還說要給您演示產品呢，一跟您談天就甚麼都忘了，實在抱愧！現在我來給您演示這款機器的服從。

發賣員：既然是要開在北京那樣的多數會，秦總您必然是勝券在握吧？

發賣員：肯定是開在北方了嗎？

客戶：也冇有了，固然北京具有龐大的市場和采辦人群，但是對我們這類中等範圍的企業來講，壓力是非常大的，弄不好就會功虧一簣。

客戶：也冇有了，固然北京具有龐大的市場和采辦人群，但是對我們這類中等範圍的企業來講，壓力是非常大的，弄不好就會功虧一簣。

發賣員：您好！很歡暢為您辦事，叨教有甚麼需求我效力的？

客戶：這件裙子要搭配高跟涼鞋才都雅嗎？那恐怕分歧適我女朋友穿戴，她比較喜好休閒氣勢的服飾，向來都不穿高跟鞋的。

——是啊，都還不錯！

一項關於相同心機的研討表白：人一旦幾次說出“是的”、“是的”、“是的”……如許的必定句，就很難話鋒一轉俄然說“不”了。因為持續答覆“是的”，人會在思惟上產生“必定的方向性”，也就是我們平常所說的思惟慣性，以是就算是平時很難點頭的事情，在連續串的“是的”以後，也會呈現必定的偏向。

這款產品您以為如何樣？

——明天氣候不錯哦！

客戶：好的，你來給我說說吧！

因為這家企業對北京市場停止了非常嚴格的調研，並投入數額相稱大的資金，以是發賣員自以為對方必然會說“是的”，成果對方的答覆竟然為“不是”。本來想指導客戶進入必定形式，成果因為客戶的否定就半途停止了。如何讓對方的“不是”重新回到“是的”呢？我們隻需如許說：

發賣員如許的回饋，聽起來是對足球話題的反應，而真正想要傳達的資訊則是：“我們公司的產品，可靠到足以用上十幾年，還能夠滿足客戶的需求。何況，在停業成交以後，我們還能保持與客戶之間的密切聯絡，以是在售後辦事這方麵，您也大可放心的。”